Der SpeedControl Dial ist eine kabelgebundene Komponente des SmartDrive MX2+ Zusatzantriebs. Der SpeedControl Dial wird mit dem SmartDrive MX2+ Motor verbunden und ist ein Drehregler, mit dem der Nutzer das SmartDrive MX2+ Power Assist Device starten, stoppen und die Geschwindigkeit steuern kann.

Aufgrund festgestellter Sicherheits- und Leistungsprobleme hat Permobil beschlossen, den SpeedControl Dial vollständig vom Markt zu nehmen

Alle SpeedControl Dials sind von diesem Problem betroffen. Die spezifischen Modellnummern sind unten aufgeführt:

• MX2-3DC (SpeedControl Dial Knob)
• MX2-S019 (SpeedControal Dial Kit)
• MX2-S001 (SmartDrive MX2+ 6KMH mit SpeedControl Dial EU-ladegerät)
• MX2-S004 (SmartDrive MX2+ 9KMH mit SpeedControl Dial EU-ladegerät)
• MX2-S007 (SmartDrive MX2+ 6KMH mit SpeedControl Dial UK-ladegerät)
• MX2-S010 (SmartDrive MX2+ 9KMH mit SpeedControl Dial UK-ladegerät)
• MX2-S013 (SmartDrive MX2+ 6KMH mit SpeedControl Dial IT-ladegerät)
• MX2-S016 (SmartDrive MX2+ 9KMH mit SpeedControl Dial IT-ladegerät)

Nein. Während der Untersuchung einer neuen Beschwerde, die während der bestehenden/vorherigen FIELD ACTION eingegangen ist, hat Permobil ein Konstruktionsproblem festgestellt, das zu Leistungsproblemen beim SpeedControl Dial führen kann. Da das Konstruktionsproblem seit der Markteinführung des SpeedControl Dial im April 2022 besteht, hat Permobil beschlossen, eine FIELD ACTION einzuleiten und alle SpeedControl Dials als Vorsichtsmaßnahme vom Markt zu nehmen. Dies ist ein Zusatz zur FIELD ACTION, der für alle SpeedControl Dials gilt, einschließlich der als Ersatz gelieferten. 

Ja. Bei Permobil stehen die Qualität unserer Produkte und die Sicherheit unserer Nutzer an oberster Stelle. Da der SpeedControl Dial bereits Gegenstand einer FIELD ACTION war und das neu identifizierte Konstruktionsproblem alle Einheiten betrifft, hat Permobil freiwillig beschlossen, den SpeedControl Dial vollständig vom Markt zu nehmen. 

Nein. Permobil gibt diese Field Action freiwillig heraus und alle zuständigen Behörden wurden über diese Maßnahme informiert.

Das Konstruktionsproblem mit der elektrischen Verbindung des SpeedControl Dial zum SmartDrive MX2+ Motor wurde erst im Juni 2025 festgestellt. Nachdem das Problem identifiziert und untersucht wurde, hat Permobil freiwillig beschlossen, den SpeedControl Dial vollständig vom Markt zu nehmen.

1. Stellen Sie die Nutzung des SpeedControl Dial sofort ein, um die Wahrscheinlichkeit einer potenziell gefährlichen oder schädlichen Situation zu verringern.

2. Verwenden Sie eine alternative Steuerungsmöglichkeit für den SmartDrive MX2+ Power Assist Device / Zusatzantrieb. Alternative Steuerungen umfassen:
• Einen kabelgebundenen SwitchControl, der mit Mono-Klinke bestellt werden kann
• Drahtlos über die SmartDrive MX2+ App mit einer Apple Watch oder Samsung Galaxy Watch

Wenden Sie sich für weitere Hinweise an Ihren Fachhändler oder den Permobil-Kundendienst unter +49 2102 94 34 00.

Wenn Sie einen SpeedControl Dial besitzen oder verkauft haben, führen Sie bitte umgehend folgende Maßnahmen durch:

Da alle SpeedControl Dials von dieser Field Action betroffen sind, entfernen Sie diese aus Ihrem Verkaufs- oder Distributionslager.

Wenn Sie ein Schreiben zum Sicherheitshinweis für SpeedControl Dial erhalten haben, gehen Sie bitte zum Portal, um den Erhalt zu bestätigen.

Die Seriennummer des SmartDrive befindet sich unter der Vorderseite des Geräts.

Nein, die Field Action gilt nicht für das SmartDrive MX2+ Power Assist Device / Zusatzantrieb. Sie gilt nur für den SpeedControl Dial.

Ja. Sie können das SmartDrive MX2+ Power Assist Device / Zusatzantrieb weiterhin mit einem kabelgebundenen SwitchControl und/oder der SmartDrive MX2+ App auf Ihrem persönlichen Wearable verwenden

Nein. Wenn Sie einen SpeedControl Dial haben, sollten Sie die Nutzung einstellen, ihn vom Gerät entfernen und das Kabel durchtrennen, um das Produkt dauerhaft außer Betrieb zu nehmen. Kontaktieren Sie Ihren Fachhändler und folgen Sie dessen Anweisungen zur Entsorgung Ihres SpeedControl Dial, da ein Nachweis an Permobil erbracht werden muss.

Wir werden Ressourcen bereitstellen, um Ihnen mehr über SwitchControl und Wearable-Optionen zu vermitteln, aber es wird empfohlen, Ihren SmartDrive-Fachhändler oder einen Gesundheitsdienstleister zu kontaktieren, um zu bestimmen, welche Steuerung am besten für Sie geeignet ist.

Wenn Sie diesen Rat ignorieren, beachten Sie bitte, dass das Konstruktionsproblem des SpeedControl Dial zu einer intermittierenden elektrischen Verbindung zwischen dem Dial und dem SmartDrive MX2+ Motor führen kann, was folgende Leistungsprobleme verursachen kann:
• Fortgesetzte Fahrt: Das SmartDrive MX2+ Power Assist Device / Zusatzantrieb stoppt nicht vollständig, wenn der SpeedControl Dial nach innen gedrückt wird.
• Ungewollte Bewegung: Unbeabsichtigte Aktivierung des SmartDrive MX2+ Motors ohne absichtliche Benutzereingabe, während sich der Drehknopf in Nullstellung befindet und die Kontrollleuchte im Standby-Modus blinkt.

Nein. Permobil bietet den SpeedControl Dial nicht mehr an.

Wenn Sie einen SpeedControl Dial haben und einen SwitchControl für Ihren SmartDrive erhalten möchten, wird der Austausch von Ihrem Fachhändler organisiert. Bitte kontaktieren Sie diesen für Informationen zu Lieferzeiten.

Nein. Permobil bietet keine Reparaturen oder Ersatzteile für den SpeedControl Dial an.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um den Prozess zur kostenlosen Lieferung eines SwitchControl zu starten.

Sehen Sie sich die Videos im Reiter Ressourcen auf dieser Seite für weitere Details an.